Come guadagniamo e come allineiamo i nostri incentivi ai tuoi

• Zero commissioni sui media: nessun margine su budget pubblicitari o fee di piattaforma.
• Vendor-neutral: nessun accordo di rivendita che possa alterare le raccomandazioni.
• Risultati verificabili: KPI, finestre di valutazione e soglie di marginalità concordate per iscritto.
• Documentazione completa: check-list, changelog e note di rilascio per ogni intervento.

• Setup & tagging: implementazione e QA di eventi eCommerce e lead.
• Dashboard operative: viste per canale, pubblico, creatività e marginalità.
• Attribuzione & coorti: modelli leggibili dal board, coerenti col conto economico.
• Esperimenti: ipotesi, design, potenza statistica e interpretazione causale.

1. Allineamento obiettivi: call conoscitiva e raccolta requisiti.
2. Proposta (SoW): ambito, deliverable, KPI, team, tempistiche e canone.
3. Accordo e DPA: sottoscrizione condizioni generali e, se applicabile, accordo di trattamento dati.
4. Kick-off: accessi, piano di lavoro, calendario e canali di comunicazione.

• Supporto operativo: risposta entro 1 giorno lavorativo (lun-ven, 9-18 CET).
• Incidenti critici: presa in carico entro 4 ore lavorative.
• Reportistica: mensile (Start), quindicinale (Growth), settimanale (Enterprise).
• Change management: ogni rilascio è tracciato con changelog e revisione.

In via ordinaria il Cliente è Titolare del trattamento e Inksonda opera come Responsabile del trattamento per le attività strettamente necessarie all’erogazione del servizio. In casi limitati e specifici (es. analisi aggregate o materiali editoriali proprietari) Inksonda può agire come Titolare autonomo; tali ipotesi sono descritte e approvate nel relativo DPA/accordo.

• Base giuridica: esecuzione contrattuale e obblighi pre-contrattuali.
• Luogo del trattamento: preferenza UE/SEE; eventuali trasferimenti extra-SEE avvengono con garanzie adeguate.
• Conservazione: dati operativi per la durata del rapporto e 90 giorni dopo la chiusura, salvo obblighi legali diversi.
• Sub-responsabili: elenco disponibile su richiesta; rimaniamo responsabili verso il Cliente.

• Controllo accessi con principio del minimo privilegio e revoca alla chiusura progetto.
• Log di attività sulle modifiche critiche e sulle pipeline dati.
• Accordi di riservatezza (NDA) su richiesta del Cliente.
• Data retention e cancellazione su istruzione del Cliente alla cessazione.

Dettagli tecnici completi sono disponibili nella documentazione di sicurezza su richiesta.

• Frequenza: abbonamenti anticipati mensili; progetti a milestone.
• Fatture: elettroniche secondo normativa italiana; pagamento NET 30 via bonifico/SEPA.
• Ritardi: interessi di mora e spese di sollecito applicate secondo legge vigente.
• Imposte: IVA e tributi applicati secondo normativa.

• Deliverable: al saldo, il Cliente ottiene i diritti d’uso perpetui interni sui materiali consegnati.
• Strumenti pre-esistenti: metodologie, template e script proprietari restano di Inksonda; concediamo licenza d’uso limitata ai fini del progetto.
• Terze parti: eventuali licenze software o dati terzi sono a carico del Cliente e soggette ai rispettivi termini.

Operiamo in modo non esclusivo. Adottiamo misure organizzative per separare i team su account potenzialmente concorrenti. Qualora emergano conflitti sostanziali, informiamo il Cliente e proponiamo misure correttive o, se necessario, l’astensione.

Ogni variazione a scope, tempi o risorse è formalizzata con una change request che definisce impatti economici e calendario. Le attività straordinarie possono essere addebitate a tempo e materiali alle tariffe concordate.

• Abbonamenti: rinnovo mensile automatico, cancellabile con preavviso scritto di 30 giorni.
• Risoluzione per inadempimento: possibile con effetto immediato previa diffida e mancato rimedio entro 10 giorni.
• Clausole che sopravvivono: riservatezza, proprietà intellettuale, pagamenti dovuti, limitazioni di responsabilità.

Se entro il primo mese non consegniamo quanto concordato nel SoW, il Cliente può interrompere senza penali e richiedere un rimborso pro-quota delle attività non erogate. Le regole dettagliate sono nella Politica di rimborso.