Rimborsi chiari per servizi B2B di analisi e audit

I servizi includono: audit, implementazioni di tracciamento, modellazione e dashboard, analisi continuativa su abbonamento. Ai fini di questa policy:

• Cliente: soggetto business che sottoscrive un accordo con Inksonda.
• Periodo di fatturazione: il mese di calendario per gli abbonamenti o la milestone per i progetti.
• Deliverable: output previsti dal SoW con criteri di accettazione.

Servizi destinati a B2B: il diritto di recesso del Codice del Consumo non si applica.

Se entro il primo mese di abbonamento Inksonda non consegna quanto concordato nel SoW, il Cliente può interrompere senza penali e richiedere un rimborso pro-quota per le attività non erogate.

• Notifica: inviare comunicazione scritta a [email protected] entro 5 giorni lavorativi dalla fine del primo mese.
• Calcolo: rimborso proporzionale al lavoro non erogato; esclusi costi terzi approvati dal Cliente.
• Esiti: cessazione del servizio al termine del periodo in corso e revoca degli accessi.

• Abbonamenti: sono prepagati mensilmente. In caso di cancellazione volontaria, non sono previsti rimborsi per il mese in corso, salvo la garanzia sopra o errori di fatturazione.
• Progetti a forfait: in caso di recesso prima del kick-off, rimborso totale delle somme pagate al netto di eventuali commissioni bancarie; dopo il kick-off, rimborso pro-quota delle milestone non avviate.
• Change request: attività extra o accelerate su richiesta non sono rimborsabili se completate secondo il SoW aggiornato.

• Spese di terze parti approvate dal Cliente (es. budget ads, licenze software, dati).
• Prestazioni già erogate o ore lavorate conformi al SoW.
• Ritardi causati da mancata collaborazione, accessi o contenuti non forniti.
• Attività straordinarie richieste con tempi di consegna accelerati.
• Imposte, commissioni bancarie, differenze cambio.

• Errori/duplicati: rimborso o nota di credito entro 14 giorni lavorativi dal riscontro.
• Chargeback: invitiamo a contattarci prima di avviare contestazioni; ci riserviamo di opporci agli storni non giustificati.

1. Inviare email a [email protected] con oggetto “Richiesta rimborso”.
2. Indicare: ragione, numero fattura, IBAN intestato e recapiti.
3. Riceverai conferma di presa in carico entro 1 giorno lavorativo e l’esito entro 10 giorni lavorativi.
4. Eventuali rimborsi saranno emessi entro 14 giorni lavorativi dall’approvazione.

Le obbligazioni sono sospese per cause di forza maggiore che impediscano temporaneamente l’adempimento (es. interruzioni diffuse di servizi, calamità). Si applica la legge italiana; foro competente esclusivo: Milano, salvo diversa previsione inderogabile.

Questa policy integra le Condizioni Generali e non sostituisce consulenza legale. Per chiarimenti operativi o contrattuali visita Contatti.